反馈与联系 / 客服通道
资料疑问与客户端问题，从这里发出
赛程对不上、集锦里找不到想看的片段、客户端装不上，都可以直接联系星空赛场团队。把联赛与轮次写清楚，我们看到邮件就能定位到具体那一场，少一轮来回。
01 / 咨询准备
写咨询前，先把这五项备齐
资料库当前更新至第12轮，单轮平均收录96场赛事条目。写清轮次和赛事页编号，能让我们直接翻到那一场，不必再回头问你要信息。
一次说清，比来回三封更省事
客服与运营团队6人负责来信分流，遇到赛程、比分或集锦片段的问题，会转到18人编辑团队与12人数据标注团队处理。你在邮件里写下的每一项，都会帮我们缩短这个流程。
如果你只是想查某场比赛的赛程或球队近况，先翻一遍帮助问答通常更快。
先去帮助问答看看-
01
联赛与轮次
国内职业联赛、洲际杯赛还是青年梯队赛事，说明白是哪条线；轮次记不清就写比赛日期，我们能反查。
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02
球队或对阵
主客队写全称比缩写更好定位，青年梯队赛事请标明梯队层级，避免与一线队资料混在一起。
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03
赛事页编号
赛事页地址栏末尾的数字编号，是我们最快锁定单场资料的坐标，有它就能省掉大半搜索。
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04
你想确认的内容
比分、进失球分布、桌面对照数据，或某条回看集锦的片段定位——说清是哪一类，我们派给对应的同事。
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05
客户端环境
iOS、Android 还是桌面网页版，版本号（当前稳定版为 V3.4）和出问题的操作步骤，一并写进正文。
02 / 反馈与纠错
按这个格式写，问题一次落地
轮次写错、比分有出入、集锦片段没对上，都可以按下面的结构发来。你写得越像一份清单，我们改得越快。
[资料纠错] 第12轮 · 主队 vs 客队
赛事页编号与对阵，例如「编号 09612，主队 vs 客队」。
要修改的位置：轮次、比分，或回看集锦的具体片段类型（关键进球、攻防转换、红黄牌、换人、终场阶段）。
你看到的正确信息，以及你是在哪个画面或哪条集锦里发现的。
截图或出现时间，方便我们复现；单个赛事页的问题也可以从内容纠错入口直接提。
资料咨询、客户端故障、内容纠错走的是同一封邮件地址，但内部处理顺序不同。你在主题里标好类型，邮件会直接落到负责那一块的同事手上。
每场赛事页末尾都留有赛事案例合集反馈模块，累计整理2,400条以上反馈条目，你提到的典型场次也可能进入季度案例合集。
03 / 回复时效
什么时候能得到回复
工作日 9:00–18:00 内收到的邮件，当天进入处理队列；这个时段之外发来的，会在下一个工作日第一时间接手。
04 / 联系地址
寄信与当面沟通
山西省太原市小店区
星河中路88号
星空体育大厦12层
寄送材料前请先打个招呼
这个地址适合寄送书面材料，也适合提前约好的当面沟通。资料类问题仍建议先走邮箱，赛事页编号和截图在邮件里传得更快。
如果打算到访，请先通过电话 15859814619 或客服邮箱约好时间，避免同事外出时没人接待。
先约一个时间05 / 提交之前
写下联系方式前，先看一眼这两份说明
邮件里通常会出现你的邮箱、设备信息和问题截图，先了解这些内容如何处理，再决定写多少。